Часто задаваемые вопросы

Заказать запчасти можно несколькими способами:

• Через форму обратной связи на сайте
• По телефону: +7 (982) 932-75-95 (Москва) или +7 (995) 274-27-30 (Шеньчжень)
• По email: sales@geartechsol.com
• Через мессенджеры WhatsApp или WeChat

При заказе укажите артикул запчасти, модель техники и необходимое количество.

Сроки доставки зависят от наличия товара на складе:

• Со склада в РФ (Московская область): 1-3 рабочих дня по Москве и области, 3-7 дней по России
• Из Китая: 14-21 рабочий день
• Под заказ: индивидуально, в зависимости от производителя

Точные сроки уточняются при оформлении заказа.

Мы осуществляем доставку по всей территории России и странам СНГ. Доставка возможна:

• Транспортными компаниями (СДЭК, ПЭК, Деловые линии и др.)
• Почтой России
• Курьерской службой (для Москвы и области)
• Самовывоз со склада в Московской области

Для определения нужной запчасти вам понадобится:

• Модель техники (например, Caterpillar 320D)
• Артикул запчасти (если известен)
• Серийный номер техники (для точного определения)
• Фото старой запчасти (если артикул неизвестен)

Наши специалисты помогут подобрать правильную запчасть. Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Оригинальные запчасти:

• Произведены официальным производителем техники
• Имеют гарантию производителя
• Высокая стоимость
• 100% совместимость с техникой

Аналоги (замены):

• Произведены сторонними производителями
• Соответствуют техническим характеристикам оригинала
• Более доступная цена
• Проверенное качество от надежных производителей

Мы предлагаем как оригинальные, так и проверенные аналоги. Наши специалисты помогут выбрать оптимальный вариант.

Мы поставляем запчасти для всех основных брендов спецтехники:

• Caterpillar, Komatsu, Hitachi, JCB, Volvo
• Case, John Deere, Liebherr, New Holland
• Doosan, Hyundai, Kobelco, Kubota
• XCMG, Sany, Shantui, Zoomlion, SDLG
• И многие другие

Если нужной запчасти нет в каталоге, свяжитесь с нами - мы найдем её для вас.

Мы принимаем оплату следующими способами:

• Банковский перевод на расчетный счет
• Наложенный платеж (при доставке транспортной компанией)
• Оплата картой (для физических лиц)
• Электронные платежные системы

Для юридических лиц работаем по договору с отсрочкой платежа (при согласовании).

Условия оплаты зависят от типа заказа:

• Товар в наличии на складе в РФ: возможна оплата при получении
• Заказ из Китая: требуется предоплата 30-50%
• Крупные заказы: индивидуальные условия

Точные условия оплаты согласовываются при оформлении заказа.

Гарантийные обязательства зависят от типа запчасти:

• Оригинальные запчасти: гарантия производителя (обычно 12 месяцев)
• Аналоги: гарантия от 6 до 12 месяцев в зависимости от производителя
• Расходные материалы: гарантия на отсутствие заводского брака

Гарантия не распространяется на запчасти с признаками неправильной установки или эксплуатации.

Если запчасть не подошла по нашей вине (неправильный подбор), мы:

• Примем возврат в течение 14 дней
• Вернем полную стоимость или обменяем на правильную запчасть
• Компенсируем расходы на доставку (при согласовании)

Важно: запчасть должна быть в оригинальной упаковке, без следов установки и повреждений.

Подробнее о возврате читайте в разделе "Обмен и возврат".

Да, наши специалисты оказывают услугу подбора запчастей. Для этого предоставьте:

• Модель и серийный номер техники
• Описание проблемы или фото неисправной детали
• Желательно фото техники и места установки запчасти

Мы подберем правильную запчасть и предоставим несколько вариантов (оригинал и аналоги) с ценами.

Да, мы работаем с оптовыми покупателями и предлагаем:

• Специальные цены при заказе от определенной суммы
• Индивидуальные условия оплаты
• Приоритетную обработку заказов
• Регулярные поставки по графику

Для обсуждения условий оптовых поставок свяжитесь с нашим отделом продаж.